台湾華語オンライン会話レッスン『TWLINGO』（以下「当サービス」といいます）およびその運営会社であるCulture Weaver合同会社（以下「当社」といいます）は、個人情報の重要性を認識し、適切な保護と管理に努めます。
個人情報とは
当サービスの利用にあたり、お客様よりご提供いただく氏名、メールアドレス、Googleアカウント情報、学習目的など、お客様個人を特定できる情報を指します。
個人情報の収集について
当社は、正当な目的の範囲内で、適法かつ公正な手段により、個人情報を取得いたします。
なお、広告効果の測定を目的として、第三者が運営するツール（例：Google広告等）を通じて取得した情報（クリック日時や広告媒体等）を利用し、当サービスの利用状況と照合することがあります。
講師への個人情報提供について
当サービスでは、レッスンの円滑な実施を目的として、以下の情報をレッスン担当講師に開示する場合があります：
- 氏名
- 性別
- 学習歴、学習目的
※メールアドレスや電話番号などの連絡先情報は開示されません。
レッスン中およびそれ以外の時間を問わず、講師と直接個人情報を交換する行為（例：SNSアカウントやLINE IDの共有）は禁止しております。万が一、当該行為によりトラブルが発生した場合、当社は責任を負いかねます。
Google アカウント情報について
当サービスでは、Googleアカウントを通じて予約やレッスン管理を行うことがございます。Googleプロフィールに登録された情報（氏名・プロフィール画像など）は、Google Meet連携の都合上、講師が目にする場合があります。公開情報の設定についてはお客様ご自身でご確認ください。
個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします：
- レッスン予約・実施・管理のため
- お問い合わせやサポート対応のため
- サービスの改善・品質向上のため
- 必要なご連絡のため（障害情報、重要なお知らせ等）
上記以外の目的で個人情報を利用することはありません。
個人情報の管理
お客様から提供された個人情報は厳重に管理し、以下のような対策を講じて安全性の確保に努めます：
- 不正アクセスの防止
- 紛失・破壊・改ざん・漏えいの防止
- 適切なアクセス権限の設定
- 管理者の教育・監督の徹底
個人情報の第三者提供について
以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません：
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示を求められた場合
- 利用規約違反や不正行為に対して適切な対応を行う必要がある場合
- 統計資料等、個人を識別できない形式での開示
- サービス提供に関する外部委託先（例：予約管理システム、決済処理業者など）に、適切な機密保持契約を結んだ上で業務を委託する場合
クッキー（Cookie）等の利用について
当サイトでは、ユーザー体験向上のためにクッキーを使用しております。詳細については、クッキーポリシー をご確認ください。
暗号化通信（SSL）について
当サービスでは、個人情報保護のため、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を使用しています。これにより、入力された情報は暗号化され、安全に送信されます。
プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、予告なく内容を変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で適宜ご案内いたします。
お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、以下の連絡先までお問い合わせください：
TWLINGO カスタマーサポート
メール：moshimoshi@twlingo.com
クッキーポリシー
本ウェブサイト（以下「当サイト」といいます）では、ユーザーの利便性向上とサービス改善を目的として、クッキー（Cookie）を使用しています。本クッキーポリシーでは、当サイトにおけるクッキーの利用についてご説明いたします。
1. クッキー（Cookie）とは
クッキーとは、お客様が当サイトを訪れた際に、ブラウザを通じてお客様の端末（パソコン、スマートフォン、タブレットなど）に保存される小さなデータファイルのことです。
クッキーは、お客様が再度当サイトを訪問した際に、以前の訪問情報をもとに表示内容を最適化したり、サービスを改善するための分析に使用されます。
2. 使用しているクッキーの種類
当サイトでは、以下の種類のクッキーを使用しています：
（1）必須クッキー
- サイトの基本的な機能を提供するために必要なクッキーです。
- 例：予約フォームやログイン機能の動作保持
（2）パフォーマンスクッキー（分析用クッキー）
- サイトの利用状況を把握し、サービスの改善に役立てるために使用します。
- 例：Google Analyticsなどによる訪問回数や閲覧ページの解析
（3）広告・マーケティングクッキー（必要に応じて）
- 将来的に、より適切な広告表示のために利用する可能性があります。
- 現時点ではTWLINGOでは広告用クッキーの使用は行っておりません。
3. サードパーティクッキーについて
当サイトでは、以下の外部サービスがクッキーを使用する場合があります：
- Google Analytics（Google LLC）：アクセス解析ツール
- Stripe（Stripe, Inc.）：決済機能に関連するセキュリティ保護
これらのサービスが収集する情報は、各社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
4. クッキーの管理と削除方法
お客様は、ブラウザの設定によりクッキーの受け取りを拒否したり、既存のクッキーを削除することができます。ただし、クッキーを無効にすると、一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。
ブラウザごとの設定方法は、以下をご参照ください：
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Safari: https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri11471/mac
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge
- Firefox: https://support.mozilla.org/ja/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
5. クッキーポリシーの変更について
当社は、必要に応じて本クッキーポリシーを変更することがあります。変更があった場合は、当サイト上にて速やかにご案内いたします。
6. お問い合わせ先
クッキーの利用に関するご不明点やご質問がございましたら、以下までお問い合わせください：
TWLINGO カスタマーサポート
メール：moshimoshi@twlingo.com